Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe auf www.nuclever.fr . Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
Rückgabefrist
Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit. (d.h. maximal 30 Tage nach dem Kauf) , um ein Problem zu melden und eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
- Hygiene- und Sanitärprodukte
- Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Software
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für alle Rückgabeanfragen ist ein Kaufbeleg (Rechnung oder Quittung) erforderlich. Senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilrückerstattungen
In einigen Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:
- Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Öffnen Sie CDs, DVDs, Software oder Videospiele
- Beschädigte oder unvollständige Artikel aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
- Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach Lieferung erfolgen (d. h. maximal 30 Tage nach Ihrem Kauf), sind nicht möglich.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Ware zurückgesendet und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des üblichen Zeitraums erhalten:
- Prüfen Sie zunächst Ihren Kontoauszug.
- Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller , da die Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Bearbeitung der Transaktion zu bestätigen.
Falls Sie nach diesen Überprüfungen Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@nuclever.fr .
Sonderangebote
Nur Artikel, die zum vollen Preis gekauft wurden, können erstattet werden. Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Börsen
Ein Umtausch ist nur bei Artikeln möglich, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind .
Falls Sie einen Ersatz wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@nuclever.fr und senden Sie Ihren Artikel an:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine, Frankreich
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel ein Geschenk war und beim Kauf als solches gekennzeichnet wurde, wird Ihnen nach Prüfung der Rücksendung ein Geschenkgutschein im entsprechenden Wert zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn das Geschenk direkt an den ursprünglichen Käufer gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendungen
Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
Frankreich
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie und sie werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt kann je nach Ihrem Standort variieren.
Bei Artikeln über 75 € empfehlen wir den Versand per Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir können den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren.
Bitte senden Sie ein Produkt nicht an den Hersteller zurück, es sei denn, Sie werden von unserer Kundendienstabteilung dazu aufgefordert.