Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe
Die vorliegenden Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe auf www.nuclever.frgetätigt wurden. Mit der Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie die unten aufgeführten Bedingungen.
Rückgabefrist
Sie verfügen über 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung (d. h. maximal 30 Tage nach Ihrem Kauf) um uns ein Problem zu melden und eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter insbesondere:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
- Hygiene- und Sanitärartikel
- Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkkarten
- Software zum Herunterladen
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für jede Rücksendung ist ein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) erforderlich. Senden Sie Ihren Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen kann eine Teilrückerstattung gewährt werden:
- Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, Software oder angebrochene Videospiele
- Artikel, die aus Gründen beschädigt oder unvollständig sind, die nicht in unserer Verantwortung liegen
- Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung erfolgen (d. h. maximal 30 Tage nach Ihrem Kauf)
Rückerstattungsverfahren
Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob Ihrem Antrag auf Rückerstattung stattgegeben wurde oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der üblichen Frist erhalten:
- Überprüfen Sie zunächst Ihren Kontoauszug.
- Wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
- Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um die Bearbeitung der Transaktion zu bestätigen.
Wenn Sie nach diesen Überprüfungen immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich an uns unter. contact@nuclever.fr.
Sonderangebote
Nur Artikel, die zum regulären Preis gekauft wurden, können erstattet werden. Artikel aus Sonderangeboten oder dem Schlussverkauf sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Austausch
Ein Umtausch ist nur bei Artikeln möglich, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Ersatz wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an. contact@nuclever.fr und senden Sie Ihren Artikel an :
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine, Frankreich.
Geschenke
Wenn es sich bei dem zurückgesendeten Artikel um ein Geschenk handelt, das beim Kauf als solches gekennzeichnet wurde, erhalten Sie nach Bestätigung der Rücksendung einen Geschenkgutschein im entsprechenden Wert.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn das Geschenk direkt an den ursprünglichen Käufer gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung über dessen Zahlungsmittel.
Versand von Rücksendungen
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
Frankreich
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. Falls eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt kann je nach Ihrem Standort variieren.
Bei Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Gewähr für den Erhalt der zurückgesandten Artikel.
Bitte senden Sie ein Produkt niemals an den Hersteller zurück, es sei denn, unser Kundenservice hat Ihnen etwas anderes mitgeteilt.