Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien gelten für Einkäufe, die Sie auf www.nuclever.de. Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.
Frist für die Rücksendung
Sie verfügen über 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung (d. h. maximal 30 Tage nach Ihrem Kauf) um uns ein Problem zu melden und eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.
Bedingungen für die Rückkehr
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung sein.
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter :
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
- Hygiene- und Sanitärprodukte
- Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für jede Rückgabe ist ein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) erforderlich. Schicken Sie Ihren Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattung
In einigen Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:
- Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Offene CDs, DVDs, Software oder Videospiele
- Beschädigte oder unvollständige Artikel aus Gründen, die nicht unserer Verantwortung zuzuschreiben sind
- Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung erfolgen (d. h. maximal 30 Tage nach Ihrem Kauf)
Prozess der Rückerstattung
Sobald Ihr Artikel zurückgeschickt und inspiziert wurde, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob Ihr Erstattungsantrag angenommen oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der üblichen Fristen erhalten :
- Überprüfen Sie zunächst Ihren Bankauszug.
- Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung erscheint.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Bearbeitung der Transaktion zu bestätigen.
Wenn Sie nach diesen Überprüfungen Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter Kontakt@nuclever.de.
Artikel im Angebot
Nur Artikel, die zum vollen Preis gekauft wurden, können erstattet werden. Artikel aus Sonderangeboten oder Ausverkäufen sind nicht erstattungsfähig.
Austausch
Ein Umtausch ist nur bei Artikeln möglich, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Ersatz wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an. Kontakt@nuclever.fr und senden Sie Ihren Artikel an:
Nuclever, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk angeboten und markiert wurde, wird Ihnen nach Bestätigung der Rückgabe ein Geschenkgutschein im entsprechenden Wert zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder das Geschenk direkt an den ursprünglichen Käufer geschickt wurde, wird die Rückerstattung auf dessen Zahlungsmittel vorgenommen.
Versand von Rücksendungen
Rücksendungen sind zu richten an :
Mr Sailley
9 rue Échelle Marteau
53000 Laval - Frankreich
Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und können nicht erstattet werden. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Kosten für die Rücksendung vom erstatteten Betrag abgezogen.
Die Zeit bis zum Erhalt des umgetauschten Produkts kann je nach Ihrem Standort variieren.
Für Artikel über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Tracking-Dienstes für den Versand oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt zurückgesandter Artikel.
Bitte senden Sie niemals ein Produkt an den Hersteller zurück, es sei denn, unser Kundenservice sagt Ihnen etwas anderes.