Política de envíos
Entrega
Nuclever concede gran importancia a que los envíos sean rápidos y fiables. Nuestras condiciones de envío garantizan que sus productos le lleguen en perfecto estado. Recibirá la información de seguimiento de Colissimo por correo electrónico tan pronto como se haya enviado su pedido.
Formas de envío
Le ofrecemos varias opciones de entrega para satisfacer sus necesidades:
Envío estándar (Colissimo): Envío gratuito a partir de un pedido de 39 €. Plazo de entrega: de 2 a 4 días laborables dentro de Francia. Plazo de entrega: de 3 a 5 días a otros países (UE, Suiza).
Plazos de tramitación
Nuestro socio logístico tramita los pedidos en un plazo de 12 a 24 horas tras su recepción (excepto fines de semana y festivos). Tan pronto como Colis Privé haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para poder realizar el seguimiento del paquete.
Zonas de entrega
Realizamos envíos a Francia (continente), a los países de la Unión Europea y a Suiza. Para envíos internacionales, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Gastos de envío
- Francia (continente): Envío estándar gratuito para pedidos superiores a 39 €. Gastos de envío fijos de 3,87 € para pedidos inferiores a 39 €.
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Bélgica : Envío estándar gratuito para pedidos superiores a 39 €. Gastos de envío fijos de 3,87 € para pedidos inferiores a 39 €.
- Suizo : Envío estándar gratuito para pedidos superiores a 39 CHF. Gastos de envío fijos de 6,87 CHF para pedidos inferiores a 39 CHF.
- Otros países: póngase en contacto con nosotros directamente en contact@nuclever.fr
Seguimiento de pedidos
Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento. Podrá seguir su pedido en tiempo real hasta que se entregue.
Retrasos en la entrega
Si su pedido no llega dentro del plazo indicado, póngase en contacto con nosotros en contact@nuclever.fr. Nos esforzamos por resolver cualquier problema de entrega lo antes posible.
Política de devoluciones y reembolsos de Nuclever
En Nuclever, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por eso hemos implementado una política clara y orientada al cliente, adaptada a cada situación de forma individual.
Plazo de devolución
Tiene tienen un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra para informar de un problema y solicitar una devolución o un reembolso.
Condiciones de devolución
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El producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje intacto.
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Para todas las solicitudes de devolución es necesario presentar un comprobante de compra (correo electrónico de confirmación o número de pedido).
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No se admiten devoluciones de productos abiertos o usados.
Dirección del remitente
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
Francia
No devuelva ningún producto al fabricante a menos que se lo indique nuestro departamento de atención al cliente.