Condiciones de reembolso y devolución
Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a las compras en www.nuclever.fr . Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta las siguientes condiciones.
Plazo de devolución
Tienen 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. (es decir, un máximo de 30 días después de la compra) , para informar de un problema y solicitar una devolución o un reembolso.
Condiciones de devolución
Para que se pueda aceptar la devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Algunos artículos no se pueden cambiar, entre ellos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)
- Productos de higiene y sanitarios
- Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Determinados productos sanitarios y de higiene personal
Para todas las solicitudes de devolución es necesario presentar un comprobante de compra (factura o recibo). No devuelva el artículo directamente al fabricante.
Reembolsos parciales
En algunos casos, se puede conceder un reembolso parcial:
- Productos con signos evidentes de uso
- Abra CD, DVD, programas de ordenador o videojuegos
- Artículos dañados o incompletos por motivos ajenos a nuestra voluntad
- No se aceptarán devoluciones que se realicen más de 14 días después de la entrega (es decir, un máximo de 30 días después de la compra).
Proceso de reembolso
Tan pronto como hayamos recibido y comprobado su mercancía, le informaremos por correo electrónico sobre la aceptación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba el reembolso, el importe se abonará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si no recibe su reembolso dentro del plazo habitual:
- Compruebe primero su extracto bancario.
- Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo.
- Póngase en contacto con su banco para confirmar la tramitación de la transacción.
Si tras realizar estas comprobaciones aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@nuclever.fr .
Ofertas especiales
Solo se pueden reembolsar los artículos que se hayan comprado a su precio completo. Los artículos rebajados o en oferta quedan excluidos del reembolso.
Bolsas
Solo se aceptan cambios de artículos que estén defectuosos o dañados en el momento de la recepción.
Si desea un producto de sustitución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@nuclever.fr y envíe su artículo a:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine, Francia
Regalos
Si el artículo devuelto era un regalo y se indicó como tal en el momento de la compra, una vez comprobada la devolución, se le enviará un vale de regalo por el importe correspondiente.
Si el artículo no se había marcado como regalo o si el regalo se envió directamente al comprador original, el reembolso se realizará a través del método de pago original.
Devoluciones
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
Francia
Los gastos de devolución corren a su cargo y no son reembolsables. En caso de que se realice un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del importe del reembolso.
El plazo de entrega del producto cambiado puede variar en función de su ubicación.
Para artículos de más de 75 €, recomendamos el envío con seguimiento o la contratación de un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
No devuelva ningún producto al fabricante a menos que se lo indique nuestro departamento de atención al cliente.