Politica di rimborso e restituzione
Questa politica di rimborso e restituzione si applica agli acquisti effettuati su www.nuclever.co.uk. Effettuando un ordine sul nostro sito, si accettano le condizioni riportate di seguito.
Tempo di ritorno
Avete 14 giorni dal ricevimento dell'ordine (cioè un massimo di 30 giorni dopo l'acquisto) per segnalare un problema e richiedere un reso o un rimborso.
Condizioni di restituzione
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui :
- Prodotti deperibili (cibo, fiori, giornali, riviste)
- Prodotti per l'igiene e i sanitari
- Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per tutte le richieste di restituzione è necessaria la prova d'acquisto (fattura o ricevuta). Non restituire l'articolo direttamente al produttore.
Rimborsi parziali
In alcuni casi, può essere concesso un rimborso parziale:
- Prodotti con evidenti segni di utilizzo
- Aprire CD, DVD, software o videogiochi
- Articoli danneggiati o incompleti per motivi che esulano dal nostro controllo
- Restituzioni effettuate oltre 14 giorni dalla consegna (cioè un massimo di 30 giorni dall'acquisto)
Processo di rimborso
Una volta che l'articolo è stato restituito e ispezionato, vi informeremo via e-mail se la vostra richiesta di rimborso è stata accettata o meno.
Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancati
Se non si riceve il rimborso entro i tempi previsti:
- Per prima cosa controllate l'estratto conto della vostra banca.
- Contattare l 'emittente della carta di credito perché il rimborso potrebbe richiedere del tempo per essere visualizzato.
- Contattare la propria banca per confermare che la transazione è stata elaborata.
Se dopo aver controllato i vostri dati non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@nuclever.fr.
Articoli promozionali
Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno sono rimborsabili. Gli articoli in promozione o in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
I cambi sono possibili solo per gli articoli difettosi o danneggiati al momento del ricevimento.
Se desiderate una sostituzione, contattateci via e-mail all'indirizzo contact@nuclever.fr e inviare l'articolo a
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine, France
Regali
Se l'articolo restituito è stato offerto come regalo e contrassegnato come tale al momento dell'acquisto, una volta convalidato il reso vi verrà inviato un buono regalo di valore equivalente.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo o se il regalo è stato inviato direttamente all'acquirente originale, il rimborso sarà effettuato sul suo metodo di pagamento.
Resi di spedizione
I resi devono essere inviati a :
Blog verde
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
Francia
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dall'importo rimborsato.
Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda della località in cui ci si trova.
Per gli articoli superiori a 75 euro, si consiglia di utilizzare un servizio di tracciabilità o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione degli articoli restituiti.
Non restituire mai un prodotto al produttore, se non diversamente indicato dal nostro servizio clienti.