Politica di rimborso e reso
La presente politica di rimborso e reso si applica agli acquisti effettuati su www.nuclever.fr. Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti le condizioni dettagliate di seguito.
Termini di reso
Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine (ovvero un massimo di 30 giorni dopo l'acquisto) per segnalarci un problema e richiedere un reso o un rimborso.
Condizioni di reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere non utilizzato, in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare:
- Prodotti deperibili (cibi, fiori, giornali, riviste)
- Prodotti per l'igiene e sanitari
- Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
- Carte regalo
- Software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
È richiesta una prova d'acquisto (fattura o ricevuta) per qualsiasi richiesta di reso. Non restituire l'articolo direttamente al produttore.
Rimborsi parziali
In alcuni casi, un rimborso parziale può essere concesso:
- Prodotti che mostrano evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, software o videogiochi aperti
- Articoli danneggiati o incompleti per ragioni non imputabili alla nostra responsabilità
- Resi effettuati più di 14 giorni dopo la consegna (ovvero un massimo di 30 giorni dopo l'acquisto)
Processo di rimborso
Una volta che il tuo articolo è stato restituito e ispezionato, ti informeremo via e-mail sull'accettazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se il rimborso è approvato, l'importo sarà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento iniziale entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti
Se non ricevi il rimborso nei tempi abituali:
- Verifica prima il tuo estratto conto bancario.
- Contatta il tuo emittente della carta di credito perché il rimborso potrebbe richiedere del tempo per apparire.
- Contatta la tua banca per confermare l'elaborazione dell'operazione.
Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a contact@nuclever.fr.
Articoli in promozione
Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno sono rimborsabili. Gli articoli in promozione o in saldo non sono idonei al rimborso.
Cambi
I cambi sono possibili solo per gli articoli difettosi o danneggiati al ricevimento.
Se desideri ottenere una sostituzione, contattaci via e-mail a contact@nuclever.fr e invia il tuo articolo a:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine, Francia
Regali
Se l'articolo restituito è stato regalato e contrassegnato come tale al momento dell'acquisto, ti verrà inviato un buono regalo di valore equivalente una volta convalidato il reso.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo o se il regalo è stato inviato direttamente all'acquirente iniziale, il rimborso verrà effettuato sul suo metodo di pagamento.
Spedizione dei resi
I resi devono essere inviati a:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
Francia
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se viene concesso un rimborso, le spese di reso verranno dedotte dall'importo rimborsato.
I tempi di ricezione del prodotto sostituito possono variare a seconda della tua posizione.
Per gli articoli di oltre 75 €, consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione degli articoli restituiti.
Si prega di non restituire mai un prodotto al produttore, salvo diversa indicazione del nostro servizio clienti.