Politique de remboursement et de retour

La présente politique de remboursement et de retour s’applique aux achats effectués sur www.nuclever.fr. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions détaillées ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (soit 30 jours maximum après votre achat) pour nous signaler un problème et demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
• Produits d’hygiène et sanitaires
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise pour toute demande de retour. Ne retournez pas votre article directement au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :

• Produits présentant des signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, logiciels ou jeux vidéo ouverts
• Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non imputables à notre responsabilité
• Retours effectués plus de 14 jours après la livraison (soit 30 jours maximum après votre achat)

Processus de remboursement

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais habituels :

1. Vérifiez d’abord votre relevé bancaire.
2. Contactez votre émetteur de carte de crédit car le remboursement peut prendre du temps à apparaître.
3. Contactez votre banque pour confirmer le traitement de l’opération.

Si après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@nuclever.fr.

Articles en promotion

Seuls les articles achetés à prix plein sont remboursables. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Si vous souhaitez obtenir un remplacement, contactez-nous par e-mail à contact@nuclever.fr et envoyez votre article à :
Nuclever, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.

Cadeaux

Si l’article retourné a été offert et marqué comme cadeau lors de l’achat, un bon cadeau d’une valeur équivalente vous sera envoyé une fois le retour validé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si le cadeau a été envoyé directement à l’acheteur initial, le remboursement sera effectué sur son moyen de paiement.

Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à :

Mr Sailley
9 rue Échelle Marteau
53000 Laval – France

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Le délai de réception du produit échangé peut varier en fonction de votre localisation.

Pour les articles de plus de 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de souscrire une assurance d’envoi. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Merci de ne jamais retourner un produit au fabricant, sauf indication contraire de notre service client.