Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe, die auf www.nuclever.frgetätigten Einkäufe. Mit der Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie die nachstehend aufgeführten Bedingungen.
Rückgabebedingungen
Hai 14 Tage ab Eingang deiner Bestellung (d. h. spätestens 30 Tage nach dem Kauf) um uns ein Problem zu melden und eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
- Hygiene- und Sanitärartikel
- Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkkarte
- Software zum Herunterladen
- Einige Produkte für Gesundheit und Körperpflege
Für jede Rücksendung ist ein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) erforderlich. Senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen kann eine Teilrückerstattung gewährt werden:
- Produkte, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen
- CDs, DVDs, Software oder angebrochene Videospiele
- Artikel, die aus Gründen beschädigt oder unvollständig sind, die nicht in unserer Verantwortung liegen
- Rückgaben, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung erfolgen (d. h. spätestens 30 Tage nach dem Kauf)
Rückerstattungsverfahren
Sobald dein Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dich per E-Mail darüber informieren, ob deinem Antrag auf Rückerstattung stattgegeben wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Falls Sie die Rückerstattung nicht innerhalb der üblichen Frist erhalten:
- Überprüfe zunächst deinen Kontoauszug.
- Wenden Sie sich bitte an Ihren Kreditkartenaussteller, da es eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
- Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um die Bearbeitung der Transaktion zu bestätigen.
Sollten Sie nach diesen Überprüfungen die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nuclever.fr.
Sonderangebote
Nur Artikel, die zum regulären Preis gekauft wurden, sind erstattungsfähig. Artikel aus Sonderangeboten oder dem Schlussverkauf sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Cambi
Umtausch ist nur bei Artikeln möglich, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@nuclever.fr und senden Sie Ihren Artikel an:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine, Frankreich
Geschenke
Wenn es sich bei dem zurückgesandten Artikel um ein Geschenk handelt und dieser beim Kauf als solches gekennzeichnet wurde, erhältst du nach Bestätigung der Rücksendung einen Geschenkgutschein im entsprechenden Wert.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn das Geschenk direkt an den ursprünglichen Käufer gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die von ihm verwendete Zahlungsmethode.
Versand von Rücksendungen
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
Frankreich
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten und werden nicht erstattet. Falls eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für das Ersatzprodukt kann je nach deinem Standort variieren.
Bei Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt der zurückgesandten Artikel.
Bitte senden Sie ein Produkt niemals an den Hersteller zurück, es sei denn, unser Kundenservice hat Ihnen etwas anderes mitgeteilt.