Informationen zu Rückerstattungen
Die vorliegenden Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe auf www.nuclever.frgetätigt wurden. Mit der Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie die unten aufgeführten Bedingungen.
Rückgabefrist
Sie habenab Erhalt Ihrer Bestellung 14 TageZeit(d. h. maximal 30 Tage nach dem Kauf), um uns ein Problem zu melden und eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikelunbenutzt, in einwandfreiem Zustandund in derOriginalverpackung sein.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter insbesondere:
- Verderbliche Waren(Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
- Hygiene- und Sanitärartikel
- Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkkarten
- Software zum Herunterladen
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für jede Rücksendung ist einKaufnachweis(Rechnung oder Quittung) erforderlich.Senden Sie Ihren Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen kann eine Teilrückerstattung gewährt werden:
- Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, Software oder angebrochene Videospiele
- Artikel, die aus Gründen beschädigt oder unvollständig sind, die nicht in unserer Verantwortung liegen
- Rücksendungen, die mehr als14 Tage nach der Lieferung erfolgen(d. h. spätestens 30 Tage nach dem Kauf)
Rückerstattungsverfahren
Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob Ihrem Antrag auf Rückerstattung stattgegeben wurde oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf dasursprünglich verwendete Zahlungsmittelgutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der üblichen Frist erhalten:
- Überprüfen Sie zunächst Ihren Kontoauszug.
- Wenden Sie sich bitte an IhrKreditkartenunternehmen, da es eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
- Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um die Bearbeitung der Transaktion zu bestätigen.
Sollten Sie nach diesen Überprüfungen Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nuclever.fr.
Sonderangebote
NurArtikel, diezum regulären Preis gekauft wurden, sind erstattungsfähig.Artikel aus Sonderangeboten oder dem Schlussverkauf sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Austausch
Ein Umtausch ist nur beiArtikeln möglich,die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Ersatz wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@nuclever.fr und senden Sie Ihren Artikel an:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine, Frankreich
Geschenke
Wenn es sich bei dem zurückgesendeten Artikel um ein Geschenk handelt, das beim Kauf als solches gekennzeichnet wurde, erhalten Sie nach Bestätigung der Rücksendung einenGeschenkgutschein im entsprechenden Wert.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn das Geschenk direkt an den ursprünglichen Käufer gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung über dessen Zahlungsmittel.
Versand von Rücksendungen
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Greenlog
32 Rue du Champ de l'Aire,
49080 Bouchemaine,
Frankreich
DieVersandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lastenund werden nicht erstattet. Falls eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt kann je nach Ihrem Standort variieren.
BeiArtikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir, einenSendungsverfolgungsdienstzu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Gewähr für den Erhalt der zurückgesandten Artikel.
Bitte senden Sie ein Produkt niemals an den Hersteller zurück, es sei denn, unser Kundenservice hat Ihnen etwas anderes mitgeteilt.