Política de devoluciones y reembolsos
Esta política de reembolsos y devoluciones se aplica a las compras realizadas en www.nuclever.es. Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta las condiciones que se detallan a continuación.
Hora de regreso
Usted tiene 14 días a partir de la recepción del pedido (es decir, un máximo de 30 días después de su compra) para informar de un problema y solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Algunos artículos no pueden devolverse, entre ellos :
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)
- Productos higiénicos y sanitarios
- Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Determinados productos sanitarios y de cuidado personal
Todas las solicitudes de devolución deben ir acompañadas de un justificante de compra (factura o recibo). No devuelva el artículo directamente al fabricante.
Reembolsos parciales
En algunos casos, puede concederse un reembolso parcial:
- Productos con signos evidentes de uso
- Abrir CD, DVD, programas informáticos o videojuegos
- Artículos dañados o incompletos por razones ajenas a nuestra voluntad
- Devoluciones realizadas más de 14 días después de la entrega (es decir, un máximo de 30 días después de su compra).
Proceso de devolución
Una vez que su artículo haya sido devuelto e inspeccionado, le informaremos por correo electrónico si su solicitud de reembolso ha sido aceptada o no.
Si se aprueba el reembolso, el importe se abonará automáticamente a su método de pago original en unos días.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si no recibe el reembolso en el plazo habitual :
- Primero comprueba tu extracto bancario.
- Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer.
- Póngase en contacto con su banco para confirmar que la transacción ha sido procesada.
Si después de comprobar sus datos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contacto@nuclever.fr.
Artículos de promoción
Sólo son reembolsables los artículos comprados a precio completo. Los artículos en promoción o rebajados no son reembolsables.
Intercambios
Los cambios sólo son posibles para artículos defectuosos o dañados en el momento de la recepción.
Si desea una sustitución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección contacto@nuclever.fr y envíe su artículo a:
Nuclever, 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia.
Regalos
Si el artículo devuelto se ofrecía como regalo y estaba marcado como tal en el momento de la compra, se le enviará un vale regalo de valor equivalente una vez validada la devolución.
Si el artículo no se ha marcado como regalo o si el regalo se ha enviado directamente al comprador original, el reembolso se realizará a su método de pago.
Devoluciones
Las devoluciones deben enviarse a :
Sr. Sailley
9 rue Échelle Marteau
53000 Laval - Francia
Los gastos de devolución no son reembolsables. En caso de reembolso, los gastos de devolución se deducirán del importe reembolsado.
El tiempo necesario para recibir el producto cambiado puede variar en función de su ubicación.
Para artículos de más de 75 euros, recomendamos utilizar un servicio de seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos.
No devuelva nunca un producto al fabricante, a menos que nuestro servicio de atención al cliente le indique lo contrario.